お客様の声

ホリデー車検福井開発店・鯖江店 お客様アンケートの一部をご紹介


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2021年04~05月

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2020年04~06月

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お店全体に対する印象としては、今まで車検を受けたお店の中で、最も信頼できるお店だと思いました。スタッフさんの対応、整備、価格などどれにおいても素晴らしいと思いました。

福井市30代女性(T.M様)

受付時のスタッフさんは、最初に名前を言ってから車検についての流れや必要なものなど説明をしてくださいました。とても謙虚でお客様に気を遣って話されているのがよくわかりました。とても感じが良く、素晴らしい対応でした。

鯖江市50代女性(A.H様)

あまり車検のことが分からない私にも分かるように説明してくださり、とても良かったです。特に車検証について読み上げるとき「左側の○○」「上から何番目の」などと言ってくださったので、分かりやすかったです。希望する日をお伝えしたところ、後々の修理のことも考えて一週間早くした方がいいと言ってくださり少し早めにしたのですが、実際に修理をしたため、その判断がありがたかったです。

あわら市40代男性(K.O様)

今までは近くの自動車整備工場を利用していましたが、どこを直したとかこれくらいの金額がかかるといった具体的な説明は全くなく、車検終了後に金額の請求がありました。そのため何が悪かったのかなどがわからず、車に関心もありませんでした。一方、今回ホリデーさんでは詳しい説明があったため、安心でき、車のことがわかるようになって嬉しかったです。

福井市40代女性(S.I様)

どのスタッフさんも皆さん一生懸命頑張っておられ、感じが良く丁寧に対応してくださいました。また受付時、点検後、支払時などどの説明もわかりやすく、納得がいくものでした。こちらのお店に車検をしていただいて大変良かったと思います。また次回もお願いしたいです。

鯖江市20代女性(M.M様)

来店時、駐車しようとすると外にいたスタッフさんが急いで走ってきて「オーライオーライ」と誘導してくださいました。そして降りると笑顔で「いらっしゃいませ。○○様でいらっしゃいますか」と言ってくださり、私を待っていてくれたことがとても嬉しくなりました。

福井市40代男性(H.O様)

お店に入るとスタッフさんが「お客様の来店です」と元気な声でハキハキと言ってくださり、どのスタッフさんも一斉に「いらっしゃいませ」と歓迎してくだり、気分が良かったです。

勝山市30代男性(K.S様)

スタッフさんからの提案としては、コースについてどちらがお得かなど一つ一つ説明があり、大変わかりやすかったです。
また、車検についての質問をしたらすぐに笑顔で答えてくださり、納得できました。お客様の一人一人が納得、満足いただけるように対応されているのが深く伝わってきました。

福井市40代女性(T.M様)

車でお店の前まで行くと、外にいた数人のスタッフさんがお辞儀をして、1人のスタッフさんが駐車場に停める案内をして下さり感じが良かったです。
予約している旨を伝えると「お待ちしておりました」と声かけがあり、予約者の名前等を把握して下さっていて、非常に好感が持てました。

福井市(A.Y様)

愛車安心無料点検の報告書を見せながら一箇所ずつ丁寧に説明をして下さいました。今後のアドバイスなどもあり、非常に丁寧な応対で良かったです。整備作業スタッフさんと、店内のスタッフさんともに、笑顔でこちらの顔を見ながら丁寧に応対をして下さいました。
どのスタッフさんも、お客様が椅子に座っている時は、きちんと目を見てお話ができるように、しゃがんだり、腰をかがめて応対をしていたりしたので、非常に好感が持てました。

福井市(T.O様)

休憩室の壁際には、色々な種類の雑誌や、新聞などが並べてありました。中央にはキッズスペースとベビーベッドも置かれていました。
入り口の右奥には、ドリンクコーナーがあり、テーブルの上にメニューが置いてあって、スタッフさんが希望を聞いて持って来て下さり有り難かったです。また、テーブルの上には、お菓子なども少し置かれていました。店内の角にはテレビもあり、ある程度時間がかかっても退屈をしないような工夫がされていて良かったです。
トイレは綺麗に清掃がされていて良かったです。トイレットペーパー等の備品や、うがい薬、生理用品の備えもあったので、充実していると感じました。
トイレにはあまり情報提供のチラシなどはありませんでしたが、休憩室の各テーブル上には、店舗で可能な作業や、サービス等のカタログやチラシなどが整然と置かれていて良いと思いました。
また、雑誌等の近くにもチラシが並べてありました。壁にもお勧めメニューなどの広告があり、待っている時間に自然と目に入り、手に取って眺められるようになっていて良いと思いました。情報提供の効果的な演出がされていると感じました。

鯖江市(H.Y様)

車検の説明や、それ以外の車の状態についても、説明をして下さいました。常にこちらをまっすぐ見て、分かりやすく丁寧に説明をして下さり良かったです。
また、こちらの質問に的確に答えて下さって良かったです。整備作業スタッフさんならではの見解も、あわせて説明をして下さったので、納得をしながら聞くことが出来ました。応対も丁寧でしたが、車の知識に関しても豊富で良いと感じました。

鯖江市(F.M様)

作業整備スタッフさんと、店内の案内スタッフさんは常に笑顔で、丁寧に対応をして下さったので、非常に気持ちが良かったです。作業内容の説明は的確で、こちらがあまり考えていなかった項目に関してもアドバイスをして下さったので、車の状態に関してはとても参考になりました。また、休憩室もとても綺麗で居心地が良かったです。

福井市(J.W様)

入店時は、スタッフさんがすぐに対応してくれました。アットホームな雰囲気だと感じたので、入りやすいと思いました。
また、スタッフの皆さんは自然に接してくれたので、よい印象を受けました。

あわら市(R.T様)

店内は、綺麗に清掃してありました。テーブルはしっかりと片付いていたので、快適に待ち時間を過ごす事が出来ました。無料の飲み物やテレビ、雑誌があったので、ありがたかったです。
お手洗いには、清潔感がありました。身だしなみセットが備え付けてあったので、嬉しかったです。

鯖江市(N.F様)

私が分かるように優しく説明をしてくれたので、嬉しかったです。丁寧な言葉遣いでゆっくりと話してくれたので、よく分かりました。
また、身だしなみには清潔感があったので、よい印象を受けました。

福井市(K.C様)

お客様の姿が見えなくなるまで何度も深くお辞儀をしていたので、印象に残りました。
スタッフさんは、車に詳しくない私に合わせてくれました。丁寧に分かりやすく説明してくれたので、感謝しています。よいお店だと感じたので、機会があれば周りの方にも伝えたいと思いました。

福井市(M.U様)

スタッフの皆さんが、気持ちよく接してくれました。作業を待っている間、圧迫感は全くなかったので、スタッフさんの心配りを感じました。

越前市(M.Y様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 基本料金以外に掛かる費用はありますか?
法定費用と基本料金の合計が車検の料金となります。
HPに記載しております基本料金には、他社でよくある代行手数料等の金額は全て含まれておりますのでご安心下さい。

Q2 代車はありますか?
長時間の整備が必要なお客様には2200円でお貸し出しさせて頂いております。
尚、60分以内のお客様にはご遠慮頂いております。
雑誌、ドリンク等をご用意しておりますので、ご了承下さい。

Q3 車検後のアフターフォローはどうなっていますか?
万一、点検整備を実施した箇所に、整備作業が原因で不具合が生じた場合は、その不具合箇所を無料にて再点検・再整備させて頂きます。
また、次回の車検や定期点検のご案内をはがきや電話等でご案内致します。
オイル交換サービス等も行っております。
お車の調子の悪いときなどの修理などにも迅速に対応させて頂きますので、アフターフォローについては安心してお任せ下さい。
保証期間につきましては、車検が完了した日から走行距離1万km又は6ヶ月どちらかを満たすまでの間となっております。
※いずれか到達の早い方まで

Q4 車検が短時間で終わるそうですが、どの程度の部品を交換するのですか?
お客様とのご相談になりますが、基本的に交換の必要のない部品は交換致しません。
点検後にどうしても検査に通らない部品等が出てきましたら交換となりますが、
国家整備士から説明させて頂いた上で、ご相談させて頂きます。

Q5 いつから車検を受けることができますか?
車検証に記載されている、検査満了日の45日前から受けることができます。
45日前に受けても現在の満了日から2年間有効になるので、有効期限が短くなることはありません。
尚、ご予約は満了日の45日以上前からでも受け付けております。

Q6 車検の有効期間は、何年ですか?
自家用乗用自動車、軽乗用自動車の場合は、初回(新車)が3年間、2回目以降は2年間と定められています。
車検満了日は、フロントガラスに張ってあるステッカーや、車検証で確認することができます。
ステッカーの場合、満了日が8月1日だとしても、ステッカーは8月の表示になりますので、気をつけないと車検切れになってしまいますので、ご注意下さい。
貨物自動車・特殊自動車等は有効期間が異なります。

Q7 車検受ける際、必要なものを教えて下さい。
車検証、現在の自賠責保険証明書、納税証明書、お認印(シャチハタ不可)、車検費用が必要です。
できれば任意保険証書もご用意ください。

Q8 他府県のナンバーでも車検を受けることはできますか?
他府県ナンバーでも通常通り車検を受けられます。引っ越して住所が変わった場合でも、車検証の住所は変更せずに車検を受けることは可能です。
ただし、納税証明書がない場合は取り寄せる時間がかかります。ご確認のうえご予約ください。納税証明書を紛失された方は、手数料が別途必要です。

Q9 車検が既に切れている場合はどうすればいいのですか?
車検がすでに切れている場合は公道を走れませんので、積載車で搬送して工場まで来ていただく方法もありますが、搬送費用がかかりますので、各都道府県の役場で発行する仮ナンバーを取得し、合法的に公道を走って工場に来ていただく方法が一般的です。
正式には「自動車臨時運行許可制度」と言います。
■申請に必要なもの
1.印鑑
2.免許証
3.期限が切れていない自賠責保険証明書(期限切れになっている場合は、25ヶ月の期間で新たに加入するようにして下さい)
4.発行手数料

申請受付時間、ナンバー返納可能時間や申請窓口は各役場に問い合わせてください。
車検後、仮ナンバーだけではなく自動車臨時運行許可証も要返納となっております。

※店舗から10km圏内の方は、別途3,300円(税込)で引取り対応させて頂きます。遠方の方は店舗までご相談ください。

Q10 自動車納税証明書を紛失したら?
再発行が必要となります。
陸運局(運輸局・支局)の近辺に必ずある自動車税管理事務所または各都道府県の税事務所にて再発行の申請を行います。
基本的には都道府県税事務所に直接行く方法と郵送で依頼する方法があります。
■郵送の場合必要なもの
 1.車検証のコピーまたはナンバーのメモ
 2.氏名、住所、電話番号のメモ
 3.切手を貼り、送り先を記入した返信用封筒
都道府県税事務所ではすぐに発行されます。
郵送の場合は、一週間程度の日数がかかると考えた方が良いでしょう。

Q11 自動車損害賠償責任保険証明書を紛失したらどうしたらいいですか?
契約している保険代理店で再発行を申請します。

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